Se hai domande, sei sempre il benvenuto a contattarci. Ti risponderemo il prima possibile, entro 24 ore nei giorni feriali.
Informazioni sulla spedizione
Salvo imprevisti, elaboreremo l'ordine entro un giorno lavorativo dal ricevimento e lo consegneremo entro 5-7 giorni lavorativi. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email automatica con le informazioni di tracciamento. (Nota: alcuni accessori vengono spediti dalla Cina e potrebbero impiegare 7-15 giorni per arrivare.)
Assistenza Clienti
PVY mira a offrire ai clienti un servizio e un supporto migliori; se hai domande sul tuo ordine o sulla tua bici elettrica, puoi contattare il nostro team di supporto professionale.
E-mail: support@pvybike.com
Politica di Garanzia
Se sei un consumatore, hai diritto a una garanzia limitata di 1 anno (e di 10 anni per il telaio) contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione, a partire dalla data di consegna.
Perché il MAX26 è pubblicizzato come 1200W*2, ma nelle informazioni dei parametri sul sito web è indicato 250W*2?
MAX26 nelle impostazioni predefinite di fabbrica ha un limite di potenza di 250W*2 e un limite di velocità massima di 25 km/h. Se hai bisogno di una velocità e potenza maggiori, puoi sbloccare l'operazione; sbloccato: potenza MAX26 1200W*2, velocità massima di 50 km/h;
Quanto dura la garanzia e cosa copre?
Abbiamo centri di assistenza post-vendita in Europa, Accessori con garanzia PVY di 1 anno: Componenti strutturali - forcella, reggisella, manubrio, attacco manubrio, leva del freno, freni, pignone, guarnitura e comando a pollice; Componenti elettronici - caricabatterie, controller, display, booster, comando cambio, motore e cambio. (Se si verifica un problema al prodotto entro il periodo di garanzia sopra indicato, verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo se non può essere riparato.) Per il telaio si applica una garanzia di 10 anni.
È necessario assemblare la bici dopo averla ricevuta?
Le nostre ebike sono nuove di zecca e vengono consegnate in uno stato pieghevole per una spedizione facile. Con un assemblaggio completato all'85%, puoi montarla facilmente. Una volta tolta dalla scatola, basta installare i pedali e regolare l'angolo del manubrio per adattarlo alla tua altezza e al tuo stile di guida. È un processo rapido e senza complicazioni, che ti permette di metterti in strada in pochissimo tempo.
La bici è impermeabile?
Sì, è impermeabile IPX5, ma per motivi di sicurezza consigliamo di non usarlo in condizioni meteorologiche avverse.
I pezzi di ricambio saranno disponibili anche negli anni a venire?
Continueremo a fornire pezzi di ricambio per almeno dieci anni in futuro, come motori, batterie, controller, contachilometri, ecc., garantendo che il prezzo dei ricambi sia sempre di alta qualità e a basso costo, così che le persone possano spendere poco per vivere il piacere di guidare: questo è lo scopo di PVY.
Customer Reviews
Overall rating: 5.0 / 5 from 20 reviews.
Really love the bike. In my late 50s and live in a hilly rural area. The Max 26 assists my uphill spins brilliantly. I get between 50-60 miles per charge but that’s with a lot of hills to negotiate. It feels really secure considering I’d hadn’t ridden a bike for 30 years! All and all very impressed. It’s my first e-bike so maybe biased. Customer service very good too via emails.
Martin S.5/5Verified
Heavier than I first thought, hopefully lives up to it's reviews
Tony R.5/5Verified
Good bike, terrible communication.
Fabio A.4/5Verified
Es una bicicleta muy potente, estable y con una buena batería.
Juan H.5/5Verified
Absolutely love the off-road performance of the PVY MAX26. It’s solid, responsive and so fun to ride, mastering all kinds of rough terrain easily. I feel fully in control on every outdoor journey.
Margot L.5/5Verified
It turns descents from sketchy to controlled. Coming down a rocky fire road in the Lake District, I hit a section that would've had me white-knuckling on my old bike. The hydraulic brakes are instant, progressive, and I could actually modulate them one-fingered while picking my line.
Camille L.5/5Verified
I’m impressed by its stability on rugged mountain paths. It absorbs shocks well, and the smooth control makes off-road riding safe and incredibly fun.
Camille L.5/5Verified
Incredible all-terrain e-bike! It keeps balanced on any rough surface, and I can explore remote trails without worrying about running out of power. Super enjoyable to ride.
Lily W.5/5Verified
The dual motors change how you ride technical stuff. On a single motor, if the back wheel spins, you're done. On this, the front keeps pulling. I've started taking lines I'd never attempt��rock gardens, root lattices, off-camber nonsense��because I know if one wheel loses grip, the other won't.
Justyna W.5/5Verified
This bike turns any off-road adventure into a great experience. It’s tough enough for muddy tracks and steep hills, rides smoothly without shaking, and I can explore for ages without worrying about the battery.
Oskar K.5/5Verified
It's silly, excessive, and utterly brilliant. Do I want to blast up every hill in my area like it's flat, just because I can? Yes. Yes I do. This bike is overkill for most things, and that's exactly why it's fun. It turns every ride into a power trip.
Onni V.5/5Verified
Perfect for off-road lovers! It conquers steep slopes and bumpy roads effortlessly, the ride is smooth and steady, bringing so much joy to my weekend explorations.
Elias V.5/5Verified
Best off-road e-bike I’ve ever ridden! It rolls over obstacles with ease, feels really stable on all kinds of rough surfaces, and brings so much joy to every outdoor trip. Reliable and full of fun.
Eeva N.5/5Verified
It glides over gravel, dirt and bumpy trails with total stability, and every ride feels exciting and smooth. The brakes give me full confidence even on rough terrain, it’s the perfect adventure buddy.
Alva L.5/5Verified
This PVY MAX26 handles off-road trails like a dream. It glides over rugged paths and forest tracks with amazing stability, making every outdoor ride full of fun and freedom.
Noah S.5/5Verified
It climbs things my brain says aren't possible. There's a section in the Italian Alps near my village��loose rock, 20% gradient, switchbacks. My mountain bike friends walk it. This thing just... goes up. The dual motors pull from the front and push from the back.
Linus S.5/5Verified
It's unstoppable on loose, steep, stupid terrain. There's a section near my place in Scotland��a farm track that's essentially a stream bed most of the year. Loose rocks, running water, greasy mud. I used to avoid it. Now I seek it out. The front motor pulls you through when the back loses grip. It feels like the bike is physically clawing its way forward. Absolutely mental.
Tobias M.5/5Verified
I’ve taken it on gravel, mud and rough terrains, and it performs flawlessly. The reliable stopping power gives me full confidence, and the battery lasts all day for my adventure trips.
Emma M.5/5Verified
I take this e-bike on forest trails and countryside paths every weekend, and it never disappoints. It handles uneven ground effortlessly, the ride is super sturdy, and exploring off-road has never been this enjoyable.
Felix H.5/5Verified
Super Bike, sehr starke Leistung. Grosser Akku, die Laufzeit ist wohl für flache Strecken. Bei Steigungen ist die Leistungsaufnahme deutlich erhöht. Die Reichweite ist trotzdem akzeptabel.
Edras P.5/5Verified
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